Je vous accompagne dans vos projets Ressources Humaines, Management et Marketing des services. Ensemble, nous créons des processus de changement créatifs et durables qui allient structure & improvisation en combinant les 4 pôles d’expertise suivants :
Ensemble, nous faisons ainsi émerger des solutions innovantes, réalistes et durables. Il s’agit de solliciter les capacités techniques, émotionnelles et créatives de tous.
Ensemble et partant de votre ambition, de l’expérience et des besoins de vos clients et collaborateurs, nous mobilisons votre équipe dans la définition et dans la mise en œuvre de sa promesse de service.
Ensemble, nous traduisons votre projet en outils et actions adaptés aux besoins d’implication et de compétences des collaborateurs (référentiels de services et de compétences, ingénierie de compétences et de formation, organisation apprenante, centres d’évaluation et de recrutement, dispositifs de reconversion, parcours qualifiants, formation de formateurs … ).
Le processus participatif que je propose permet à vos équipes de managers de s’approprier le changement attendu et de le déployer à tous les niveaux de l’organisation.
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Approche systémique, Neurosciences, PNL, intelligence émotionnelle… La relation entre créativité et système cognitif : Le management des ressources humaines et le marketing des services:
Des compétences en sciences cognitives
Un domaine de recherche
innover par les formes artistiques
Un terrain d'exploration
se centrer sur l’expérience client